Suharti, Fisit. “Analisis Kesesuaian Antara Harapan Dan Kinerja Layanan Pada Kualitas Pelayanan Hotel Akbar Syariah Banyumas Jawa Tengah”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr, vol. 3, no. 2, Apr. 2017, pp. 43-58, doi:10.24090/jimrf.v3i2.1018.