Suharti, F. (2017) “Analisis Kesesuaian Antara Harapan dan Kinerja Layanan pada Kualitas Pelayanan Hotel Akbar Syariah Banyumas Jawa Tengah”, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr, 3(2), pp. 43–58. doi: 10.24090/jimrf.v3i2.1018.