Suharti, F. (2017). Analisis Kesesuaian Antara Harapan dan Kinerja Layanan pada Kualitas Pelayanan Hotel Akbar Syariah Banyumas Jawa Tengah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr, 3(2), 43–58. https://doi.org/10.24090/jimrf.v3i2.1018