Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Cilacap
DOI:
https://doi.org/10.24090/mabsya.v1i2.3465Keywords:
Pajak, Kualitas Pelayanan, Kabupaten Cilacap, Tax, Service QualityAbstract
Dealing with taxation in Cilacap Regency, an MoU was conducted between Cilacap Regional Police and the Regional Revenue Service Unit or Samsat Cilacap. The signing was to help the government raise awareness of paying taxes for motor vehicle owners. The purpose of this study is to determine the effect of taxation, tax sanction assertiveness, and service quality on motor vehicle taxpayer decisions in Cilacap district. The results of this study that tax knowledge has no effect on taxpayer compliance. Firmness of tax sanctions does not affect taxpayer compliance. Beer service quality has an effect on tax compliance. Knowledge of taxation, the firmness of tax sanctions and the quality of service together affect the taxpayer compliance.References
A.S. Moenir.1997. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bui Aksara. Jakarta.
Alghifari. 2000. Analisa Statistik untuk Bisnis: Regresi, Korelasi dan Nonparametik. BPFE. Yogyakarta.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur penelitian: Suatu Pendekatan praktik edisi Revisi IV. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Fandy Tjiptono.1997. Total Quality Service. Andi Offset: Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Mardiasmo. 2009. Perpajakan. Edisi Revisi. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
________. 2014. Perpajakan edisi revisi 2014, Penerbit ANDI. Yogyakarta.
Nugraheni, A. D. 2015. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak di Kota Magelang). Skripsi. Universitas Diponegoro. Semarang.
Nurulita Rahayu. 2017. “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak†dalam Akuntansi Dewantara edisi Vol. 1 No. 1 April 2017.
Parasuraman. 2000. Konsep dan Teknik Pengukuran Kualitas Produk Jasa, Kajian Bisnis dan Manajemen. PT. Prenhalindo. Jakarta.
Peraturan Menteri Keuangan RI No. 74/PMK.03/2012. Tentang Tata Cara Penetapan Wajib Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Pohan, Chairil Anwar Drs. 2016. Pedoman Lengkap Pajak Pertambahan Nilai. Teori, Konsep, dan Aplikasi PPN. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gava Media. Yogyakarta.
Purwono, Herry. 2010. Dasar-dasar Perpajakan dan Akuntansi Pajak. Erlangga. Jakarta.
Putri, Kadek dan Setiawan, Putu. 2017. Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol.18.2. Februari (2017).
Rahayu, Nurulita. 2017. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Akuntansi Dewantara VOL. 1 NO. 1 APRIL 2017.
Rahayu. Siti. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Resmi, S. 2013. Perpajakan Teori dan Kasus. Edisi 7. Salemba Empat. Jakarta.
RRI.co.id, 2017. Tingkat Kesadaran Bayar Pajak, Samsat Cilacap Libatkan Bhabinkamtibmas.
Safri Nurmantu. 2010. Pengantar Perpajakan. Kelompok Yayasan Obor. Jakarta.
Sari, Viega A. 2017. Pengaruh Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi. Volume 6, Nomor 2, Februari 2017.
Siti Kurnia Rahayu. 2010. Perpajakan Indonesia. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Sony Devano dan Siti Kurnia Rahayu. 2006. Perpajakan: Konsep, Teori dan Isu. Kencana. Jakarta.
Sudjana. 1992. Metode Statistik. Edisi Kelima. Tarsindo: Bandung.
Suhartono, Irawan. 2010. Metode Penelitian Sosial Suatu Teknik Penelitian Bidang Kesejahteraan Sosial dan Ilmu Sosial Lainnya. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Tene, J. Sondakh J dan Warongan J. 2017. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kesadaran Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di KPP Pratama Manado). Jurnal EMBA Vol.5 No.2 Juni 2017.
Tri Isawati, H. Eddy Soegiarto K, Titin Ruliana, Pengaruh Tingkat Pendapatan, Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Pajak Serta Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Kasus Di Kelurahan Teluk Lerong Ilir, Kecamatan Samarinda Ulu) Fakultas Ekonomi. Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda.
Wardani, Dwi dan Asis, Rifki. 2017. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Program Samsat Corner Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Akuntansi Dewantara Vol. 1 No. 2 Oktober 2017.
Zuhdi, A. F., Topowijono, dan D. F. Azizah 2015. Pengaruh Penerapan E-SPT dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Pengusaha Kena Pajak yang Terdaftar di KPP Pratama Singosari). Jurnal Perpajakan (JEJAK).
Zulian Yamit. 2002. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Ekonisia. Yogyakarta.
Alghifari. 2000. Analisa Statistik untuk Bisnis: Regresi, Korelasi dan Nonparametik. BPFE. Yogyakarta.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur penelitian: Suatu Pendekatan praktik edisi Revisi IV. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Fandy Tjiptono.1997. Total Quality Service. Andi Offset: Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Mardiasmo. 2009. Perpajakan. Edisi Revisi. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
________. 2014. Perpajakan edisi revisi 2014, Penerbit ANDI. Yogyakarta.
Nugraheni, A. D. 2015. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak di Kota Magelang). Skripsi. Universitas Diponegoro. Semarang.
Nurulita Rahayu. 2017. “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak†dalam Akuntansi Dewantara edisi Vol. 1 No. 1 April 2017.
Parasuraman. 2000. Konsep dan Teknik Pengukuran Kualitas Produk Jasa, Kajian Bisnis dan Manajemen. PT. Prenhalindo. Jakarta.
Peraturan Menteri Keuangan RI No. 74/PMK.03/2012. Tentang Tata Cara Penetapan Wajib Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Pohan, Chairil Anwar Drs. 2016. Pedoman Lengkap Pajak Pertambahan Nilai. Teori, Konsep, dan Aplikasi PPN. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gava Media. Yogyakarta.
Purwono, Herry. 2010. Dasar-dasar Perpajakan dan Akuntansi Pajak. Erlangga. Jakarta.
Putri, Kadek dan Setiawan, Putu. 2017. Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol.18.2. Februari (2017).
Rahayu, Nurulita. 2017. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Akuntansi Dewantara VOL. 1 NO. 1 APRIL 2017.
Rahayu. Siti. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Resmi, S. 2013. Perpajakan Teori dan Kasus. Edisi 7. Salemba Empat. Jakarta.
RRI.co.id, 2017. Tingkat Kesadaran Bayar Pajak, Samsat Cilacap Libatkan Bhabinkamtibmas.
Safri Nurmantu. 2010. Pengantar Perpajakan. Kelompok Yayasan Obor. Jakarta.
Sari, Viega A. 2017. Pengaruh Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi. Volume 6, Nomor 2, Februari 2017.
Siti Kurnia Rahayu. 2010. Perpajakan Indonesia. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Sony Devano dan Siti Kurnia Rahayu. 2006. Perpajakan: Konsep, Teori dan Isu. Kencana. Jakarta.
Sudjana. 1992. Metode Statistik. Edisi Kelima. Tarsindo: Bandung.
Suhartono, Irawan. 2010. Metode Penelitian Sosial Suatu Teknik Penelitian Bidang Kesejahteraan Sosial dan Ilmu Sosial Lainnya. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Tene, J. Sondakh J dan Warongan J. 2017. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kesadaran Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di KPP Pratama Manado). Jurnal EMBA Vol.5 No.2 Juni 2017.
Tri Isawati, H. Eddy Soegiarto K, Titin Ruliana, Pengaruh Tingkat Pendapatan, Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Pajak Serta Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Kasus Di Kelurahan Teluk Lerong Ilir, Kecamatan Samarinda Ulu) Fakultas Ekonomi. Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda.
Wardani, Dwi dan Asis, Rifki. 2017. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Program Samsat Corner Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Akuntansi Dewantara Vol. 1 No. 2 Oktober 2017.
Zuhdi, A. F., Topowijono, dan D. F. Azizah 2015. Pengaruh Penerapan E-SPT dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Pengusaha Kena Pajak yang Terdaftar di KPP Pratama Singosari). Jurnal Perpajakan (JEJAK).
Zulian Yamit. 2002. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Ekonisia. Yogyakarta.
Downloads
Published
2019-12-26
How to Cite
Shafrani, Y. S. (2019). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Cilacap. Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 1(2), 213–230. https://doi.org/10.24090/mabsya.v1i2.3465
Issue
Section
Articles
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms: Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
