Purnomo, Sutrimo. “PENGEMBANGAN SASARAN, VISI DAN MISI HUBUNGAN MASYARAKAT DI LEMBAGA PENDIDIKAN BERBASIS KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Kependidikan, vol. 3, no. 2, Feb. 2017, pp. 52-69, doi:10.24090/jk.v3i2.899.